OpenText Experience Cloud
Behåll kunderna livet ut
Översikt
Hur OpenText Experience Cloud kan gynna verksamheten
Upptäck fördelarna med Experience Cloud.
-
Påskynda den digitala omvandlingen i rätt takt
Bryt ner teknik- och affärssilos för att modernisera och utöka teknikstackarna genom en komponerbar plattform för digitala upplevelser.
-
Skapa lojalitet som driver intäkter
Skapa relevanta, innehållsbaserade upplevelser som levereras via rätt kanal vid rätt tidpunkt för att öka lojaliteten och kundernas livstidsvärde.
-
Optimera verksamheten med CEM-lösningar
Automatisera och effektivisera verksamheten med hjälp av artificiell intelligens och maskininlärning inom marknadsföring, kundservice och kommunikation.
-
Skapa engagerande upplevelser genom hela kundlivscykeln
Erbjud konsekventa multiupplevelser genom hela kundlivscykeln, från förvärv till behållande, och över alla kanaler och kontaktpunkter.
-
Få användbara kundinsikter
Förstå kundbeteenden och känslor för att kontinuerligt förbättra upplevelser, kommunikation och kundresan.
-
Öka varumärkets och innehållets relevans
Anpassa anonyma och autentiserade upplevelser och kommunikation för att öka konverteringsgraden och kundnöjdheten.
Utvalda produkter
Experience Cloud hjälper organisationer att leverera relevanta och effektiva kundupplevelser i alla kanaler. Plattformen kan skräddarsys för interna och externa användningsområden, autentiserade och anonyma upplevelser med mera för att överträffa kundernas förväntningar och optimera verksamheten.
Erfarenheter
Skapa, hantera och leverera headless-upplevelser för B2C, B2B och B2E via alla digitala kanaler, t.ex. webbplatser, appar och kiosker.
Läs mer- OpenText™ TeamSite™Skapa personliga upplevelser i alla kundkanaler med en enda plattform
- OpenText™ InfoArchivePåskynda övergången till molntjänster, optimera infrastrukturen och säkerställa efterlevnad
- OpenText™ Experience DXMSkapa bättre kundrelationer med en enkel och kraftfull plattform
- OpenText™ Extended ECM PlattformÖverbrygga informationssilos, förbättra processer och utöka styrningen
Kommunikation
Skapa, hantera och leverera personlig, omnikanalbaserad och relevant affärs- och kundkommunikation.
Läs mer- OpenText™ Digital faxÖka produktiviteten och minska kostnaderna med moderniserade faxfunktioner
- OpenText™ Experience Platform CXMSkapa personliga upplevelser genom hela kundresan
- OpenText™ Exstream™Omvandla kundkommunikation till exceptionella upplevelser
- OpenText™ AnmälningarNå ut till kunderna med personliga meddelanden via den kanal de väljer
- OpenText™ Output ServerTillförlitlig, säker och sömlös leverans av affärskritiska dokument
- OpenText™ Dokument Presentment för SAP-lösningarAutomatisera innehållsgenerering och distribution från SAP-lösningar
- OpenText™ Core SignatureUtnyttja en säker samarbetsplattform för en enkel upplevelse av e-signering
- OpenText™ CX-E VoiceFörbättra kommunikationen med mobilitet, säkerhet, anpassning och effektivitet
Personalisering och orkestrering
Skräddarsy upplevelser och kommunikation med hjälp av målgrupps- och dataanalys för att öka relevansen och konverteringsgraden under hela kundresan.
Läs mer- OpenText™ Experience CDPAnpassa upplevelser och kommunikation för att skapa kunder för livet
- OpenText™ Core Experience InsightsFörbättra kundupplevelsen med insiktsdriven kartläggning av kundresan.
Tillgångar
Skapa, samarbeta, organisera, sök och återanvänd rik digital media, som video, bilder, 3D och ljudfiler, för att leverera rika upplevelser och kommunikation.
Läs mer- OpenText™ Media ManagementSnabb och säker åtkomst till rich media-tillgångar från en central plats
- OpenText™ Digital Asset Management för SAP-lösningarIntegrera digitala medier i affärsprocesser på ett smidigt sätt med SAP®
- OpenText™ Hightail™Enklare fildelning, kreativt samarbete, projekthantering och integrationer
Data och insikter
Bryt ner silos, förstå data och frigör kundinsikter för att förbättra kvaliteten på kundupplevelsen och öka intäkterna
Läs mer- OpenText™ Experience CDPDriva kontinuerligt engagemang och skapa kunder för livet
- OpenText™ Core Experience InsightsFörbättra kundupplevelsen med hjälp av kundinsikter
- OpenText™ UtforskaUpptäck insikter med tal- och flerkanalsanalys
- OpenText™ Magellan™Plattform för maskininlärning och prediktiv analys
- OpenText™ QfinitiFörändra kontaktcentrets back-office och handläggarnas prestationer
- OpenText™ Trading Grid™Anslut en gång, nå allt. Integrera människor, system och saker på ett sömlöst sätt
Varför välja Experience Cloud?
-
Komponerbar, modulär plattform av högsta kvalitet
Komplettera befintlig teknikstack med de komponenter som behövs för att uppfylla kundernas och företagens behov, oavsett om det handlar om en fullständig plattform, ett paket med funktioner, en applikation eller CEM-tjänster.
-
Oöverträffad utbyggbarhet
Få en oöverträffad portfölj av plug-and-play-lösningar som integreras med branschledande konsoliderad teknik för att utnyttja en fullständig bredd av funktioner.
-
Komplett resa för kundupplevelsen
Leverera konsekventa lösningar för kundupplevelsen och bryta ner silos genom hela kundresan, från förvärv till engagemang och behållande (kundservice).
-
Möjligheter att köra överallt
Få flexibiliteten att driftsätta i både offentliga och privata moln samt off-cloud med hanterade tjänster, inklusive driftsättning, support och hantering, i ett end-to-end SLA.
Ledare litar på OpenText
Se hur kunderna lyckas med Experience Cloud
Se fler framgångshistorier
