Supporto Premium
Ottenere un'assistenza personalizzata e individuale da parte di esperti tecnici e strategici
Panoramica
In che modo il supporto premium è vantaggioso per la vostra azienda
Scoprite i vantaggi dell'utilizzo del Supporto Premium.
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Risoluzione rapida dei problemi
Ricevere una risposta rapida agli incidenti critici per l'azienda e sfruttare la gestione dell'escalation e l'advocacy per aumentare l'attenzione e accelerare la risposta.
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Massimizzare gli investimenti
Mantenete il vostro vantaggio competitivo, sapendo di avere a disposizione esperti che vi consigliano come massimizzare le caratteristiche e le funzionalità della vostra soluzione.
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Garantire la continuità aziendale
Adottate le soluzioni di OpenText con fiducia, affidandovi a esperti che vanno oltre la rottura/riparazione per fornire una guida preventiva e le migliori pratiche che mantengono in funzione la vostra azienda.
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Gestire ambienti IT complessi
Lavorate ogni volta con lo stesso tecnico per ottenere un'assistenza completa da parte di un esperto che conosce bene il vostro ambiente e le vostre complessità.
Provate la differenza di Premium Support
Scoprite come il Supporto Premium sia come un corpo di vigili del fuoco: identificare i rischi per prevenire i problemi, combattere gli incendi mission-critical e coordinare una risposta di emergenza. Scegliete esperti in un'area di prodotto o in tutto il vostro panorama IT, per una copertura locale o globale.
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Ingegneri del supporto premium
Possedere una conoscenza tecnica avanzata dei prodotti OpenText per aiutarvi a combattere rapidamente gli incendi mission-critical. Scegliete tra tre livelli di copertura: Named Support Engineer, Solution Support Engineer e Dedicated Support Engineer.
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Responsabile tecnico Premium
Si concentra sul miglioramento dell'ambiente software per massimizzare la continuità operativa e ridurre al minimo la frequenza di nuovi incidenti di supporto, evitando che gli incendi si verifichino in primo luogo.
Per saperne di più -
Manager dell'assistenza Premium Enterprise
Ottimizza l'esperienza di assistenza come capo fuoco, gestendo la gestione delle escalation, esaminando l'avanzamento dei casi e fornendo una guida strategica.
Per saperne di più -
Crediti flessibili
Fornire servizi di supporto a breve termine come assistenza all'aggiornamento, standby programmato, mentoring tecnico e altro ancora.
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