您的成功之旅

客戶支援

獲得專家級產品和服務支援，加快問題解決速度，保持業務流程高效運行

你 OpenText 支援從“我的支援”開始

“我的支持門戶”提供了成功所需的一切。您可以訪問軟體下載、許可證密鑰、文檔、文章和社區論壇，也可以與技術支援專家聯繫以獲得一對一的説明。要瞭解「我的支持門戶」如何為您提供説明，請閱讀我們的電子書。

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支援聯繫資訊

請透過以下方式聯絡您的具體支援團隊：

概述

在其公司提供客戶支援的人。

OpenText™ 25年來，客戶支援一直為客戶提供積極的業務成果。產品專家可快速解決緊急問題，並使解決方案以最高效率運行，從而實現投資最大化。

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好處

瞭解以下產品的優勢 OpenText 客戶支援

保持最新狀態

獲取最新的軟體更新和補丁，確保解決方案永不落後。
最大化投資

充分利用 OpenText 始終在線訪問自助服務資源和工具的解決方案。
獲得 24/7 全天候説明

依靠對關鍵和嚴重服務問題的快速支援響應，無論部署模式如何。
主動管理

訪問其他支援服務，以便在組織需求發生變化時主動管理解決方案。
規劃未來

通過 5 年的支援生命週期輕鬆制定更新預算和計劃。

服務內容

Prime 保護

探索基礎支持計劃 OpenText 使客戶能夠管理日益複雜的業務流程的解決方案。
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高級支援

獲得高級支援專家的説明，以縮短解決問題的時間、優化的環境和更高的投資回報率。
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靈活信用額度

通過兌換預付費靈活積分，按需獲得短期支援服務，如升級説明、計劃備用等。
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TechConnect - 傳真解決方案版

增強內部服務和IT團隊的專業知識 OpenText 優化數位傳真解決方案的專家。
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客戶支持資源

通過「我的支援」開具工單

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通過社交協作和點對點支援解決問題

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