Suporte Premium
Obtenha assistência personalizada e individualizada de especialistas técnicos e estratégicos
Visão geral
Como o Premium Support beneficia sua empresa
Descubra as vantagens de usar o Premium Support.
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Resolução rápida de problemas
Receba respostas rápidas para incidentes críticos para os negócios e aproveite o gerenciamento de escalonamento e a defesa para aumentar a atenção e acelerar a resposta.
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Maximizar os investimentos
Mantenha sua vantagem competitiva, sabendo que você tem especialistas aconselhando-o sobre como maximizar os recursos e as funcionalidades da sua solução.
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Garantir a continuidade dos negócios
Adote as soluções OpenText com confiança, contando com especialistas que vão além da solução de problemas e correções para fornecer orientação preventiva e práticas recomendadas que mantêm seus negócios em funcionamento.
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Gerenciar ambientes de TI complexos
Trabalhe sempre com o mesmo engenheiro para obter suporte abrangente de um especialista familiarizado com seu ambiente e suas complexidades exclusivas.
Experimente a diferença do Premium Support
Saiba como o Premium Support é como uma brigada de incêndio: identificando riscos para evitar problemas, combatendo incêndios de missão crítica e coordenando uma resposta de emergência. Escolha especialistas em uma área de produtos ou em todo o seu cenário de TI, para obter cobertura local ou global.
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Engenheiros de suporte premium
Possuir conhecimento técnico avançado dos produtos OpenText para ajudá-lo a combater rapidamente incêndios de missão crítica. Escolha entre três níveis de cobertura: Engenheiro de Suporte Nomeado, Engenheiro de Suporte a Soluções e Engenheiro de Suporte Dedicado.
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Gerente de contas técnicas Premium
Concentra-se em aprimorar seu ambiente de software para maximizar a continuidade dos negócios e minimizar a frequência de novos incidentes de suporte - evitando que os incêndios ocorram em primeiro lugar.
Saiba mais -
Gerente de suporte empresarial premium
Otimiza sua experiência de suporte como chefe de bombeiros, lidando com o gerenciamento de escalonamento, analisando o progresso do caso e fornecendo orientação estratégica.
Saiba mais -
Créditos flexíveis
Fornecer serviços de suporte de curto prazo, como assistência para upgrade, espera programada, orientação técnica e muito mais.
Saiba mais
