OpenText Serviços de sucesso do cliente
Promova uma adoção mais profunda do produto e um envolvimento mais rico, integre os usuários mais rapidamente e acelere o tempo de obtenção de valor
Visão geral
Como o OpenText Customer Success Services pode beneficiar os negócios
Obtenha o valor total dos investimentos em OpenText e atenda aos objetivos organizacionais usando uma estrutura de governança totalmente definida.
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Planeje o sucesso
Monitore as principais métricas e marcos na jornada do produto e colabore em um plano de sucesso conjunto para a realização de valor.
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Conecte-se com especialistas
Aproveite seu gerente de sucesso do cliente OpenText para envolver especialistas em produtos, adoção e nuvem no momento certo.
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Acelere sua jornada
Integração mais rápida e tempo de retorno do investimento com práticas recomendadas selecionadas, modelos personalizados e recursos de capacitação.
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Impulsionar um impacto significativo
Otimize as jornadas de produtos dos clientes, crie um roteiro para o sucesso e planeje além dos fatores técnicos em workshops orientados por resultados.
Elementos em destaque
Os Serviços de Sucesso do Cliente garantem uma jornada bem-sucedida do produto que impulsiona de forma mensurável os objetivos comerciais além dos fatores técnicos e fornece a orientação necessária para prever o crescimento futuro.
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Planejamento de sucesso
Desenvolva um plano de sucesso conjunto abrangente e claramente documentado para acompanhar e monitorar metas, métricas e marcos importantes em toda a jornada do produto.
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Adoção
Envolva-se com especialistas em produtos, adoção e nuvem em uma série de workshops relevantes e personalizados para garantir que os proprietários e usuários de negócios permaneçam envolvidos durante todo o ciclo de vida do produto.
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Governança
Estabeleça uma estrutura para proporcionar clareza e confiança na tomada de decisões com pontos de controle de sucesso e um scorecard de realização de valor para acompanhar as principais métricas.
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Estratégia
Crie um roteiro para o sucesso contínuo com planejamento de serviços aprimorado, análises de portfólio de produtos e envolvimento da comunidade.
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Redução de riscos
Evite descuidos comuns e atenda às necessidades comerciais com uma metodologia de sucesso prescritiva.
