企业应用
针对 Salesforce 的解决方案
在 Salesforce CRM 中跨部门轻松采集、分类、访问和交付客户内容
79%
的服务专业人员表示，如果不能全面了解客户互动情况，就不可能提供优质服务 [1]
概述
OpenText™ 用于 Salesforce 的解决方案可连接 Salesforce 销售云、服务云和行业云的所有接触点，实现 360 度全方位客户视图，从而提供出色的客户服务以及符合品牌要求、合规且相关的客户沟通。
OpenText Salesforce 解决方案如何使企业受益
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提高客户满意度
提供真正的 360 度客户视图，确保用户能够生成和检索所有相关通信。
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实现品牌一致性
确保营销活动和客户沟通每次都符合品牌要求。
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加强控制和管理
确保每个人都能访问关键文档的正确版本，并执行品牌模板。
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加强协作，提高生产力
确保用户无需离开 Salesforce 即可访问所需文档，从而更快地取得成果。
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缩短销售和服务周期
通过加强文件控制，提高工作效率，改善关键服务水平协议。
支持 Salesforce 的特色解决方案
管理 Salesforce 的业务内容
通过完全灵活的内容服务提高销售和服务效率。
- OpenText™ Core 捕获 for Salesforce®无缝摄取关键任务文档并加速 Salesforce 流程
- OpenText™ Core 用于 Salesforce在云中简单安全地管理 Salesforce 文档
- OpenText™ Extended ECM for Salesforce®在 Salesforce 中加强协作、自动化流程并最大限度地提高效率
- OpenText™ Extended ECM Documentum™ for Salesforce®在 Salesforce 和Documentum
为 Salesforce 管理客户参与文件
在 Salesforce 中生成个性化信函，实现多渠道输出。
- OpenText Exstream 用于 Salesforce自动进行高质量、个性化的客户沟通
Salesforce 的销售工具和销售促进
管理富媒体资产，进行品牌管理和版权管理。
- OpenText™ Media Management从中央位置快速安全地访问富媒体资产
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce® Marketing Cloud更好、更快、更一致地与客户沟通
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce®将企业 DAM 的强大功能引入 Salesforce CRM
我们能提供什么帮助？
脚注
脚注
- [1]Salesforce,State of Service, 第 4 版