Lösningar för Salesforce
Enkelt fånga, klassificera, komma åt och leverera kundinnehåll över avdelningar och från Salesforce CRM
79%
av servicepersonal säger att det är omöjligt att ge bra service utan en fullständig bild av kundinteraktionerna [1]
Översikt
OpenText™ Lösningar för Salesforce kopplar samman alla kontaktpunkter i Salesforce Sales, Service och Industry Clouds för en fullständig 360-graders kundvy som möjliggör enastående kundservice och varumärkesanpassad, kompatibel och relevant kundkommunikation.
Hur OpenText Solutions for Salesforce kan gynna verksamheten
-
Öka kundnöjdheten
Ge en verklig 360-gradersvy av kunderna och se till att användarna kan generera och hämta all relevant kommunikation.
-
Uppnå enhetlighet i varumärket
Se till att marknadsföringskampanjer och kundkommunikation är varumärkesanpassade varje gång.
-
Få bättre kontroll och styrning
Se till att alla har tillgång till rätt version av viktig dokumentation och tillämpa varumärkesmallar.
-
Öka samarbete och produktivitet
Nå resultat snabbare genom att se till att användarna har tillgång till den dokumentation de behöver utan att lämna Salesforce.
-
Minska försäljnings- och servicecykler
Arbeta mer effektivt och förbättra viktiga SLA:er med bättre kontroll över dokumentationen.
Utvalda lösningar som stöder Salesforce
Hantera affärsinnehåll för Salesforce
Förbättra produktiviteten inom försäljning och service med helt flexibla innehållstjänster.
- OpenText™ Core Fångst for Salesforce®Ta sömlöst emot verksamhetskritiska dokument och påskynda Salesforce-processer
- OpenText™ Core för SalesforceEnkel och säker hantering av dokument för Salesforce i molnet
- OpenText™ Extended ECM for Salesforce®Förbättra samarbetet, automatisera processer och maximera effektiviteten i Salesforce
- OpenText™ Extended ECM Documentum™ for Salesforce®Automatisera innehållshantering mellan Salesforce och Documentum
Hantera dokument om kundkontakter för Salesforce
Skapa personlig korrespondens i Salesforce för utskick via flera kanaler.
- OpenText Exstream för SalesforceAutomatisera högkvalitativ, personlig kundkommunikation
Försäljningsverktyg och säljstöd för Salesforce
Hantera rich media-tillgångar för varumärkesstyrning och rättighetshantering.
- OpenText™ Media ManagementSnabb och säker åtkomst till rich media-tillgångar från en central plats
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce® Marketing CloudKommunicera med kunderna på ett bättre, snabbare och mer konsekvent sätt
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce®Ta kraften i DAM för företag till Salesforce CRM
Hur kan vi hjälpa till?
Fotnoter
Fotnoter
- [1]Salesforce, State of Service, 4:e upplagan