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Solutions pour Salesforce

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des professionnels des services affirment qu'il est impossible de fournir un service de qualité sans une vision complète des interactions avec les clients [1]

Présentation

Découvrez comment optimiser les cycles de vente avec OpenText Extended ECM

Les entreprises conservent une multitude de données clients dans Salesforce qui ne sont pas toujours accessibles, contrôlées ou cohérentes entre les services.

Les solutions OpenText™ pour Salesforce connectent tous les points de contact à travers Salesforce Sales, Service et Industry Clouds pour une vue client complète à 360 degrés qui permet un service client exceptionnel et des communications client conformes et pertinentes, à l'image de la marque.

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Comment les solutions OpenText pour Salesforce peuvent aider aux entreprises

  • Augmenter la satisfaction client

    Offrez une véritable vue à 360 degrés des clients et veillez à ce que les utilisateurs puissent générer et récupérer toutes les communications pertinentes.

  • Garantir la cohérence de la marque

    Assurez-vous que les campagnes marketing et les communications avec les clients soient toujours cohérentes avec l'esprit de la marque.

  • Gagnez en contrôle et améliorez la gouvernance

    Assurez-vous que tout le monde accède à la bonne version de la documentation essentielle et appliquez des modèles par marque.

  • Augmenter la collaboration et la productivité

    Obtenez des résultats plus rapidement en vous assurant que les utilisateurs ont accès à la documentation dont ils ont besoin sans quitter Salesforce.

  • Accélération des cycles de vente et de service

    Travaillez plus efficacement et respectez vos accords de niveau de service grâce à un meilleur contrôle de la documentation.

Principales solutions prenant en charge Salesforce

Gestion du contenu commercial pour Salesforce

Améliorez la productivité des ventes et des services grâce à des services de contenu entièrement flexibles.

Gestion des documents relatifs à l'engagement des clients dans Salesforce

Générer une correspondance personnalisée dans Salesforce pour une sortie multicanal.

Outils de vente et d'aide à la vente pour Salesforce

Gérer les ressources multimédias pour la gouvernance de la marque et la gestion des droits.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Footnotes

Notes de bas de page

  1. [1]Salesforce, State of Service, 4e édition