業務線解決方案

銷售

簡化運營、管理客戶內容並優化銷售

81%
的銷售人員表示，在整個客戶旅程中建立數據互聯視圖非常重要^[1]

概述

瞭解完整的客戶檢視如何揭示銷售機會並增強服務

雖然銷售專業人員在CRM系統中捕獲、管理和跟蹤客戶交互，但包含有價值上下文的其他資訊通常位於不同的系統中。由於資訊孤立，銷售人員錯過了改善服務和揭示新收入機會的見解。 OpenText™ 銷售解決方案與領先的CRM系統整合，以連接所有客戶接觸點並提供360度客戶檢視。

主要趨勢

到 2025 年，75% 的組織將需要調整混合工作策略，以滿足對靈活工作環境的需求，使銷售團隊能夠在任何地方進行銷售。^[2]
79% 的銷售代表表示，他們不得不迅速適應新的銷售方式，以便在購買行為不可預測的不確定世界中保持敏捷。^[3]
不斷增長的需求意味著客戶將希望超過一半的大流行時期服務成為新常態。^[4]
數字購買和自助服務正在擴展到 B2B 領域，84% 的銷售運營專業人士表示，自 2019 年以來，數位化轉型已經加速。^[5]
到 2025 年，60% 的組織將通過企業範圍和生態系統範圍的自動化方法利用顛覆性優勢。^[6]

探索銷售解決方案

客戶和帳戶資訊管理

利用相關且互聯的客戶資訊優化銷售運營

銷售工具和銷售促進

通過引人入勝且一致的內容擴大客戶對話

是什麼讓 OpenText 不同

所有內容解決方案的單一供應商

利用一個值得信賴的來源提供一系列全面的內容解決方案，以統一客戶購買體驗的所有部分。
集成專業知識

與銷售團隊每天使用的關鍵應用程式無縫集成，包括 Salesforce、 SAP® 和 Microsoft®.
為擴展而構建

消除基礎架構限制，通過自動擴展容量的能力輕鬆滿足不斷變化的業務需求。

領導者信任 OpenText

了解領先的銷售組織如何依靠 OpenText 解決方案。

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我們能提供什麼説明？

[1] Salesforce Research，《 銷售狀況》，第 3 版， 2018 年
[2] Gartner，《 2022 年預測：數位化工作場所是員工體驗的基礎》， 2021 年
[3] Salesforce Research，《 銷售狀況》，第 4 版， 2020 年
[4] Forrester，《 2022 年預測：客戶體驗》， 2021 年
[5] Salesforce Research，《 銷售狀況》，第 4 版，2020 年
[6] IDC，IDC FutureScape：2022 年全球數位化轉型預測， 2021 年