Política de privacidad

Introducción

Open Text Corporation (conjuntamente con sus filiales, en lo sucesivo "OpenText", "nosotros", "nos", "nuestro") apoya el derecho a la privacidad y comprende la importancia de proteger la información personal y de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. OpenTextEl Departamento de Privacidad Global de Datos de la empresa se dedica a ayudar con las preguntas relacionadas con esta política de privacidad ('política') y el procesamiento de su información personal, y como parte de tales actividades ha desarrollado esta política. Esta política se aplica a nuestras filiales en la medida en que tengan acceso a su información personal. En nuestro Informe Anual encontrará una lista actualizada de nuestras filiales.

Esta política proporciona información sobre la recopilación, uso e intercambio de sus datos personales o información (información personal) cuando OpenText actúa como controlador de datos (lo que significa que OpenText controla cómo y por qué se procesa su información personal), a menos que se disponga lo contrario en un acuerdo separado o lo exija cualquier ley aplicable.

Esta política se aplica a la información personal que se recopila de usted directamente cuando visita nuestros sitios web y portales ("Sitio web"); se comunica con nosotros, incluidos, entre otros, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o faxes; utiliza nuestros productos, servicios y aplicaciones; realiza transacciones comerciales con nosotros; y se registra o participa en nuestros seminarios web, eventos, programas, actividades de marketing y promocionales, o indirectamente a través de terceros, incluidos nuestros socios, en el curso de nuestra actividad empresarial.

Cuando proporcionamos enlaces a sitios web de otras organizaciones, esta política no cubre la forma en que esa organización procesa la información personal. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los otros sitios web que visite. Salvo que se estipule lo contrario en un acuerdo independiente, esta política no se aplica en la medida en que procesamos su información personal en calidad de procesador o proveedor de servicios en nombre de nuestros clientes (es decir, cuando OpenText actúa siguiendo sus instrucciones sobre cómo y por qué se procesa su información personal).

Para saber cómo ponerse en contacto con nosotros, consulte la sección Información de contacto.

Índice

• QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS UTILIZAMOS
• CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES
  • Cookies y tecnologías de seguimiento
  • No rastrear (DNT)
  • Información personal recabada de terceros
  • Servicios API
• CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
• CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
• CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES
• SU DERECHO A LA INTIMIDAD
• PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
• INFORMACIÓN DE CONTACTO
• CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS UTILIZAMOS

La información personal que procesamos sobre usted y la forma en que la recopilamos viene determinada por el/los producto(s) y/o servicio(s) de OpenText que usted utiliza, la forma en que interactuó con OpenText, y la información personal que hemos obtenido de un tercero con permiso para compartir dicha información con nosotros.

Consulte el Cuadro 1 a continuación para obtener más detalles sobre las categorías de información personal recopilada y los fines para los que la procesamos. En el cuadro 2 se describen ejemplos más detallados de cada finalidad.

Cuadro 1 - Finalidades del tratamiento de datos personales

Cuadro 2 - Ejemplos de actividades de tratamiento

Elección/cancelación del marketing: OpenText le ofrece la opción de recibir diferentes tipos de comunicaciones e información relacionadas con nuestros productos y servicios. Puede suscribirse a boletines electrónicos u otras publicaciones; también puede optar por recibir comunicaciones de marketing y otras ofertas especiales nuestras por correo electrónico. Si en algún momento desea cambiar sus preferencias de comunicación, en todas nuestras comunicaciones de marketing le proporcionamos enlaces para darse de baja y un mecanismo de exclusión voluntaria, o puede ponerse en contacto con nosotros directamente.

Tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes de marketing, es posible que siga recibiendo mensajes nuestros relacionados con servicios y estudios de mercado (y es posible que siga recibiendo mensajes de marketing durante un breve periodo de tiempo después de haber optado por no recibirlos, mientras actualizamos nuestros registros).

Elección/salida de la publicidad digital: Para obtener más información sobre cómo gestionar la publicidad, visite Digital Advertising Alliance Consumer Choice. Para su dispositivo móvil, puede revisar la configuración de su dispositivo: Los dispositivos Android le permiten excluirse mediante "Opt-out of Ads Personalization" y los dispositivos Apple permiten que las aplicaciones incluyan publicidad basada en intereses sólo si usted opta por ello mediante el aviso emergente de la aplicación.

CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN

Recopilamos información personal a través de diversos medios, por ejemplo, a través de nuestro(s) sitio(s) web, formularios de pedido y mediante el suministro de productos o servicios, de terceros proveedores de servicios, actividades de atención al cliente y en reuniones, exposiciones y eventos (tanto físicos como digitales). Su empleador, como cliente o socio de OpenText, puede proporcionar su información de contacto cuando sea necesario para proporcionar productos o servicios de OpenText . También recopilamos información personal cuando usted o su empleador son clientes de una empresa que podamos adquirir. También podemos recopilar información sobre usted en CCTV y libros de registro cuando visite nuestras instalaciones o en otras cámaras de seguridad como parte de nuestras medidas de seguridad y prevención de delitos.

El Sitio o Sitios Web también pueden recopilar información sobre sus visitas al Sitio Web sin que usted envíe activamente dicha información a través de la tecnología de cookies.

Cookies y tecnologías de seguimiento: OpenText utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de su(s) sitio(s) web, ya sea directamente o a través de terceros proveedores de servicios de seguimiento. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

No rastrear (DNT): La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal "Do Not Track" (DNT) a los sitios web y servicios en línea que visite. No existe consenso entre los participantes del sector sobre lo que significa DNT en este contexto, y algunos navegadores aplican automáticamente señales DNT por defecto y, por tanto, no reflejan necesariamente la elección de nuestros visitantes sobre si desean recibir anuncios adaptados a sus intereses. En consecuencia, al igual que muchos sitios web, nuestro sitio web no responde a una señal DNT del navegador de un visitante. Para obtener más información sobre DNT, visite http://allaboutdnt.com. No obstante, puede optar por no aceptar las cookies cambiando la configuración designada en su navegador web o excluyendo las cookies de OpenText . Tenga en cuenta que si no acepta determinadas cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones y características de nuestro(s) sitio(s) web. El consentimiento para el uso de cookies varía en función de la jurisdicción. Haga clic aquí para obtener más información sobre la Política de cookies de OpenTexty las opciones sobre cómo gestionar sus preferencias de cookies.

Información personal obtenida de terceros: OpenText obtiene información personal de terceros. Por ejemplo, OpenText puede recopilar y recibir información personal sobre usted de empresas que distribuyen productos de OpenText a través de sitios web de marca compartida o de marca privada. Las empresas con las que OpenText se asocia para comercializar, revender y distribuir sus productos y servicios, que pueden incluir las pasarelas de pago con las que trabajamos, también pueden proporcionarnos información personal para ayudarnos a tramitar pedidos y prestar servicios. También podemos recopilar su información personal de fuentes públicas o de intermediarios de datos (por ejemplo, LinkedIn, ZoomInfo, Dun & Bradstreet) en la medida en que lo permita la normativa local.

Servicios API: Para determinados servicios limitados prestados por OpenText, utilizamos Servicios API de terceros, como la API de YouTube o la API de Google. Dichos servicios API de terceros utilizados en los productos de OpenText solo capturan los datos a los que usted designa a OpenText para acceder en plataformas de terceros. Dichos datos pueden incluir su contenido almacenado en sitios de terceros, metadatos asociados e información de cuenta relacionada con esos sitios de terceros. Los datos recopilados por OpenText mediante servicios API de terceros pueden utilizarse para archivar contenidos y ciertos metadatos asociados cargados por usted en esos sitios de terceros. Además, estos datos pueden ser utilizados por OpenText como parte de un marco de autenticación y autorización para acceder a sus datos en sitios de terceros. El correo electrónico, las redes sociales y otros servicios de comunicación de terceros no son ofrecidos, controlados ni prestados por OpenText. OpenText no es responsable de cómo un tercero transmite, accede, procesa, almacena, utiliza o proporciona datos a OpenText. Además, dichos servicios de terceros están sujetos a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad aplicables a esos servicios. Dependiendo del servicio que esté utilizando, puede ser de aplicación la política de privacidad de Google, disponible aquí: http: //www.google.com/policies/privacy; y/o pueden ser de aplicación las condiciones del servicio de YouTube, disponibles aquí: https://www.youtube.com/t/terms.

En determinadas circunstancias, si no nos facilita la información personal que necesitamos, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales. La base jurídica para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal de que se trate, de la legislación aplicable en materia de privacidad y del contexto específico en el que la recopilemos, por ejemplo:

• Con consentimiento cuando lo exija la ley.
• Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato o de un compromiso contraído por usted o por nosotros.
• Cuando sea necesario para cumplir la ley.
• Cuando el tratamiento sea necesario a efectos de nuestros intereses legítimos, teniendo en cuenta los intereses individuales. En el cuadro 1 figura una lista de intereses legítimos.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

OpenText podrá compartir su información personal con sus filiales, socios comerciales (incluidos aquellos que revenden o distribuyen nuestros productos y servicios), proveedores de servicios (incluidos proveedores de sitios web, software, infraestructuras y aplicaciones), pasarelas de pago, servicio de atención al cliente, gestión de eventos/campañas, proveedores de alojamiento en la nube, agencias de referencia de crédito, agencias de cobro de deudas, asesores profesionales, agencias de marketing (incluidos socios o patrocinadores de eventos o promociones), redes y sitios web de terceros, proveedores de bases de datos, especialistas en copias de seguridad y recuperación de desastres, proveedores de análisis y correo electrónico y agentes que trabajen en nuestro nombre.

Podemos vernos obligados a compartir información personal con un tercero u organismo cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir la legislación aplicable u otro requisito legal o reglamentario, o para proteger los derechos o la propiedad de OpenText u otros. Esto puede incluir la respuesta a solicitudes legales de una autoridad u organismo competente y el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Si la totalidad o parte de nuestra empresa se reorganiza, se vende o se crea una empresa conjunta con otra organización, es posible que tengamos que facilitar sus datos a dicha organización. También podemos ser el destinatario de la información personal cuando adquirimos otra organización o una parte de su negocio o entramos en una empresa conjunta con ellos.

Cuando terceras partes realicen el tratamiento en nuestro nombre, OpenText exigirá a estas organizaciones que adopten las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal y garantizar que el tratamiento de la información personal sólo se realiza siguiendo las instrucciones de OpenText y no con otros fines.

La información personal puede ser procesada fuera del país de su residencia por nuestros afiliados, socios o proveedores de servicios y agentes que trabajan en nuestro nombre. La transferencia a otros países por parte de OpenText y sus filiales se realizará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, que podrá incluir una decisión de adecuación o salvaguardias apropiadas. Las salvaguardias apropiadas pueden incluir: que OpenText y los terceros suscriban las Cláusulas Modelo aprobadas por las autoridades pertinentes (es decir, la Comisión Europea, la Oficina del Comisario de Información, la Oficina Federal de Protección de Datos y el Comisario de Información, etc.) o que se acojan a cualquier mecanismo alternativo aprobado.

Si desea obtener más información sobre los destinatarios de sus datos personales y el mecanismo establecido para las transferencias internacionales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en la sección (Información de contacto) más abajo.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Proteger su información personal, tanto en línea como fuera de línea, es una prioridad para nosotros. Hemos implantado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la divulgación o la destrucción, y garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. Contamos con equipos de seguridad especializados y dedicados que revisan y mejoran constantemente nuestras medidas de seguridad para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, divulgación o destrucción.

Todos nuestros empleados están sujetos a acuerdos de confidencialidad y reciben formación anual sobre el tratamiento adecuado de la información personal.

OpenText se compromete a proteger toda la información personal y es consciente de las obligaciones que le impone la legislación aplicable en materia de protección de datos.

CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES

OpenText conservará la información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los productos o servicios pertinentes o para cumplir los fines para los que se recopiló la información personal o según los términos contractuales específicos. OpenText también puede conservar y utilizar esta información durante un período más largo según lo permita o exija la ley, para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o reglamentarias (por ejemplo, requisitos de auditoría y contabilidad), gestionar disputas, ejercer o defender reclamaciones y hacer cumplir nuestros acuerdos. Nos aseguramos de que la información personal de la que nos deshacemos sea desidentificada o destruida de forma segura.

SU DERECHO A LA INTIMIDAD

Datos de clientes: Si sus datos personales nos han sido enviados por o en nombre de un cliente de nuestros productos y servicios que es el controlador de esa información personal y nosotros somos el procesador, tendrá que ponerse en contacto con ellos directamente si desea ejercer cualquier derecho que pueda tener bajo las leyes de protección de datos aplicables. Si nos presenta su solicitud, necesitaremos el nombre del cliente que nos envió sus datos, y se lo remitiremos.

Es posible que su legislación local aplicable le otorgue determinados derechos en relación con la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal. Como norma mínima, pretendemos que todas las personas puedan ejercer los derechos de privacidad que se exponen a continuación, pero tenga en cuenta que estos derechos y las condiciones para ejercerlos y procesarlos (incluidos los plazos de respuesta) pueden variar en función de la jurisdicción en la que resida.

De acuerdo con la legislación sobre protección de datos de la Unión Europea (UE), usted tiene derechos que debemos poner en su conocimiento. Los derechos de que dispone dependen del motivo por el que tratamos sus datos:

• Su derecho de acceso. Tiene derecho a pedirnos copias de su información personal. Este derecho se aplica siempre. Hay algunas excepciones, lo que significa que no siempre recibirá toda la información que procesamos.
• Su derecho de rectificación. Tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos la información que considere inexacta. También tiene derecho a pedirnos que completemos la información que considere incompleta. Este derecho se aplica siempre.
• Derecho de supresión. Tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal en determinadas circunstancias.
• Su derecho a la restricción del tratamiento. Tiene derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Su derecho a oponerse al tratamiento. Tiene derecho a oponerse al tratamiento si podemos tratar sus datos porque el tratamiento forma parte de nuestras funciones públicas o responde a nuestros intereses legítimos.
• Su derecho a la portabilidad de los datos. Esto sólo se aplica a la información que usted nos ha facilitado. Tiene derecho a pedir que transfiramos la información que nos ha dado de una organización a otra o que se la demos a usted. Este derecho sólo se aplica si estamos procesando información basándonos en su consentimiento o bajo, o estamos en conversaciones para celebrar un contrato y el procesamiento está automatizado.

Derechos de privacidad específicos de cada jurisdicción:

Australia: Nos comprometemos a procesar cualquier información personal de acuerdo con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth.) (la Ley de Privacidad), incluidos los Principios Australianos de Privacidad (APP).

Esta política actual describe cómo OpenText trata la información personal de las personas que interactúan con nosotros o cualquier información personal obtenida a través de nuestras operaciones como proveedor de servicios profesionales.

La naturaleza de nuestras actividades empresariales puede requerir la divulgación de información personal a destinatarios extranjeros (incluidos Canadá, India, EE.UU. y Europa, así como otros países ocasionalmente) con el fin de prestar los servicios contemplados en los términos de nuestra contratación o posible contratación. En tales circunstancias, haremos todo lo posible para garantizar que dichas partes estén sujetas a una ley, régimen vinculante o contrato que defienda de forma efectiva principios para el tratamiento justo de la información que sean adecuadamente similares a los APP.

Si presenta una queja sobre cómo OpenText ha tratado su información personal y no podemos resolver su queja o no está satisfecho con el resultado, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información Australiano a través de su línea de consultas 1300 363 992 o del sitio webhttps://www.oaic.gov.au parapresentar una queja.

California: De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") actualizada, modificada y ampliada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los residentes de California se benefician de los siguientes derechos adicionales.

Uso de la información personal

En cumplimiento de sus obligaciones en virtud de la CCPA, OpenText puede proporcionar su información personal a nuestras filiales, proveedores de servicios autorizados y socios comerciales, o permitirles que recopilen información personal de nuestro Sitio web, productos o servicios en determinadas situaciones. Ejemplos de estas situaciones son cuando usted da su consentimiento o nos indica que revelemos la información personal a esas partes, si usted utiliza nuestros sitios web o servicios para interactuar con esos terceros, o si estamos obligados a hacerlo por ley. También podemos proporcionar información personal a proveedores de servicios, o permitir que estos recopilen información personal de nuestros sitios web y aplicaciones (por ejemplo, mediante el uso de cookies o tecnologías similares) para ayudarnos a ofrecerle publicidad y proporcionarle una experiencia personalizada. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Acceso a la información personal

Como residente en California, puede solicitarnos y obtener una vez al año, de forma gratuita, determinada información sobre los datos personales (si los hubiera) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo en el año natural precedente. Si procede, esta información incluiría una lista de las categorías de información personal que se compartieron y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información en el año natural precedente.

Para más detalles sobre qué información personal recopilamos y cómo se procesa, consulte la sección "Qué información personal recopilamos y por qué la utilizamos".

China: La Política de Privacidad de China de OpenText rige la forma en que procesamos la Información Personal de los residentes de China continental que entran en el ámbito de aplicación de la Ley de Protección de Información Personal de China ("PIPL") y las leyes, reglamentos y normas nacionales pertinentes ("Ley de Protección de Datos de China").

Para más información sobre la política de privacidad de OpenText China, consulte los siguientes enlaces:

• OpenText Política de privacidad de China - Español
• OpenText Política de privacidad de China - Chino

Sudáfrica: La información personal tal y como se utiliza en esta política de privacidad significa Información Personal tal y como se define dicho término en la Ley de Protección de la Información Personal de 2013 ("POPIA"). Por lo tanto, "Usted" y "Su", tal como se utilizan en esta política de privacidad, significan una persona física o una persona jurídica tal como se utiliza dicho término en POPIA.

Japón: De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (APPI) y para los interesados residentes en Japón:

Transferencia de datos fuera de Japón: Como operador de negocios de manejo de información personal según se define en la Ley de Protección de Información Personal N°57 (APPI) operará de conformidad con esta política.

Uso conjunto: OpenText Las filiales podrán utilizar conjuntamente sus datos, tal y como se define el uso conjunto en la APPI, en las siguientes condiciones:

• Los tipos de datos personales utilizados conjuntamente: los que figuran en el cuadro de la sección "Qué datos recogemos y por qué los utilizamos".
• Finalidad del uso conjunto: responder a sus solicitudes, proporcionarle productos y servicios de OpenText , incluida la finalidad enumerada en el "Cuadro 1" anterior.
• Las entidades que participan en el uso conjunto: las filiales de OpenText, disponible en nuestro Informe Anual.
• Entidad responsable del uso conjunto: Open Text Corporation (Sede social: 275 Frank Tompa Drive, Waterloo ON N2L 0A1, Canadá).

Por regla general, no compartimos sus datos con terceros ni los transferimos fuera de Japón, excepto cuando dicho tratamiento de datos esté permitido por la legislación aplicable, o cuando usted haya dado su consentimiento, y cuando el tercero extranjero cumpla las normas necesarias prescritas por la Comisión de Protección de Datos Personales (PPC) (como se describe en el apartado "Cómo compartimos sus datos").

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

OpenText anima a padres y tutores a desempeñar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y OpenText no recopila conscientemente información personal de menores sin el debido consentimiento de sus padres o tutores. Si cree que podemos haber recopilado información personal de alguien menor de 13 años (o de la edad de consentimiento aplicable) sin el debido consentimiento, envíe su solicitud por escrito a la dirección que encontrará en la sección Información de contacto.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad,
1) póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos de OpenTexto con el Departamento Global de Privacidad de Datos de OpenText en DPO@opentext.com o por correo postal en:

2) escriba a la entidad OpenText de la que es cliente o con la que interactúa, a las siguientes direcciones disponibles en: Oficinas en todo el mundo | OpenText

Para ejercer sus derechos de privacidad, rellene el formulario de solicitud de datos del interesado, envíenos un correo electrónico a DPO@opentext.com o llame a nuestro número gratuito 1-866-397-0207.

Open Text solicitará determinada información de verificación a los particulares tanto para las solicitudes de acceso como para las de supresión realizadas en virtud de la CCPA modificada, a fin de cerciorarse de que cualquier solicitud recibida es válida. También puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes para ejercer sus derechos de protección de datos a OpenText. Dicho agente autorizado debe estar registrado en la Secretaría de Estado de California y presentar una prueba de que usted ha dado autorización para que el agente actúe en su nombre.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, indíquenos en qué país y/o estado reside.

Además, si considera que se han vulnerado sus derechos recogidos en la presente política de privacidad o en la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede presentar en cualquier momento, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

OpenText puede actualizar esta política de vez en cuando. Si modificamos esta política, publicaremos aquí la versión revisada. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para conocer las actualizaciones.

Si realizamos un cambio que afecte significativamente a sus derechos o, en la medida en que se nos permita hacerlo, cambiamos significativamente cómo o por qué utilizamos la información personal, se lo notificaremos mediante un aviso destacado o una ventana emergente en nuestro sitio web.

Nota: Además de a las entidades mencionadas anteriormente, esta política se aplica a:

• Los productos y servicios de Total Defense, LLC (anteriormente conocida como Total Defense, Inc.), filial de Open Text Corporation, incluido su producto Total Defense Mobile Security; y

• Los productos y servicios de Webroot, LLC (anteriormente conocida como Webroot Inc.), filial de Open Text Corporation, incluidos sus productos Webroot Mobile Security y Webroot para Chromebook.

Esta política se actualizó por última vez en abril de 2024.