Premium Support
Få personlig, individuell hjälp från tekniska och strategiska experter
Översikt
Hur Premium Support gynnar ditt företag
Upptäck fördelarna med att använda Premium Support.
-
Snabb lösning av problem
Få snabb respons på affärskritiska incidenter och utnyttja eskaleringshantering och påverkansarbete för att öka uppmärksamheten och påskynda responsen.
-
Maximera investeringarna
Behåll din konkurrensfördel genom att veta att du har experter som ger dig råd om hur du maximerar din lösnings funktioner och funktionalitet.
-
Säkerställa kontinuitet i verksamheten
Anta OpenText -lösningar med tillförsikt genom att förlita dig på experter som går längre än att bara åtgärda fel och ge förebyggande vägledning och bästa praxis som håller verksamheten igång.
-
Hantera komplexa IT-miljöer.
Arbeta med samma ingenjör varje gång för att få omfattande support från en expert som är bekant med din unika miljö och komplexitet.
Upplev skillnaden med Premium Support
Lär dig hur Premium Support fungerar som en brandkår: identifiera risker för att förebygga problem, bekämpa verksamhetskritiska bränder och samordna en räddningsinsats. Välj experter inom ett produktområde eller över hela IT-landskapet, för lokal eller global täckning.
-
Premium supporttekniker
Har avancerad teknisk kunskap om OpenText produkter som hjälper dig att snabbt bekämpa uppdragskritiska bränder. Välj mellan tre nivåer av täckning: Namngiven supporttekniker, supporttekniker för lösningar och dedikerad supporttekniker.
-
Teknisk kundansvarig för premiumprodukter
Fokuserar på att förbättra din programvarumiljö för att maximera kontinuiteten i verksamheten och minimera antalet nya supportärenden - och förhindra att bränder uppstår från första början.
Läs mer -
Premium Enterprise Support Manager
Optimerar din supportupplevelse som din brandchef, hanterar eskaleringshantering, granskar ärendeutvecklingen och ger strategisk vägledning.
Läs mer -
Flexibla krediter
Tillhandahålla kortsiktiga supporttjänster som uppgraderingshjälp, schemalagd standby, teknisk mentorskap med mera.
Läs mer
