Experience Cloud
개인화 및 오케스트레이션
개인화된 경험과 커뮤니케이션을 구축하여 전환율과 고객 유지율을 높이세요.
개요
퍼스트 파티 및 잠재 고객 데이터로 구축된 고객 프로필과 매핑된 고객 여정을 활용하여 더 자주 전환하고 고객 유지율을 높이는 개인화된 고객 경험을 만드세요. 모든 채널에서 일관되게 적시에 적절한 메시지를 적재적소에 전달하여 고객에게 만족감을 선사하세요.
개인화 및 오케스트레이션이 비즈니스에 가져다주는 이점
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OpenText TeamSite 및 OpenText Exstream
OpenText™ TeamSite™ 을 통해 풍부하고 관련성 높은 고객 경험을 제공하고 OpenText™ Exstream™ 을 통해 타겟팅된 커뮤니케이션을 지원합니다.
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개인화를 통한 전환율 향상
커뮤니케이션을 개인화하여 관련성을 보장하고 마케팅 노력에 대한 더 큰 수익을 달성하세요.
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고객 데이터 관리 중앙 집중화
마케팅, 커뮤니케이션, 고객 서비스 전반에 걸쳐 고객 데이터를 통합하여 보다 일관성 있고 매력적인 메시지와 경험을 제공합니다.
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오디언스 데이터 집계
Google 애널리틱스™ 및 Google 빅쿼리™와 같은 서로 다른 소스의 잠재고객 데이터를 결합하여 경험 플랫폼을 통해 해당 잠재고객에 맞는 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.
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여정 오케스트레이션
고객 행동에 기반한 다음 조치를 자동화하여 여정 전반의 모든 채널에서 관련성과 효율성을 높일 수 있습니다.
주요 제품
사일로를 허물고, 퍼스트 파티 데이터를 이해하며, 여정 인사이트를 확보하여 관련성을 유지하고, 전환율을 높이며, 모든 접점에서 일관된 경험을 제공할 수 있습니다.
- OpenText™ Experience CDP경험과 커뮤니케이션을 개인화하여 평생 고객을 창출하세요.
- OpenText™ Core Experience Insights인사이트 기반의 고객 여정 매핑으로 고객 경험을 개선하세요.
