OpenText Tjänster för kundframgångar
Förbättra produktanvändningen och engagemanget, få in användarna snabbare och korta tiden till värde
Översikt
Hur OpenText Customer Success Services kan gynna företag
Få ut det fulla värdet av investeringarna i OpenText och uppfyll organisationens mål med hjälp av ett helt definierat ramverk för styrning.
-
Planera för framgång
Övervaka nyckeltal och milstolpar under hela produktresan och samarbeta kring en gemensam framgångsplan för att realisera värdet.
-
Kontakt med experter
Utnyttja din OpenText customer success manager för att engagera produkt-, adoptions- och molnexperter vid rätt tidpunkt.
-
Påskynda din resa
Snabbare introduktion och tid till värde med sammanställd bästa praxis, skräddarsydda mallar och aktiveringsresurser.
-
Driva meningsfull påverkan
Optimera kundernas produktresor, skapa en färdplan för framgång och planera bortom tekniska faktorer i resultatdrivna workshops.
Utvalda element
Customer Success Services säkerställer en framgångsrik produktresa som på ett mätbart sätt driver affärsmål bortom tekniska faktorer och ger den vägledning som behövs för att förutse framtida tillväxt.
-
Planering av framgång
Ta fram en tydligt dokumenterad och omfattande gemensam framgångsplan för att spåra och övervaka mål, mätvärden och viktiga milstolpar under hela produktresan.
-
Adoption
Samarbeta med produkt-, adoptions- och molnexperter i en serie relevanta, skräddarsydda workshops för att säkerställa att företagare och användare förblir engagerade under hela produktens livscykel.
-
Styrning
Upprätta ett ramverk som ger tydlighet och trygghet i beslutsfattandet med kontrollpunkter för framgång och ett styrkort för realisering av värde för att spåra nyckeltal.
-
Strategi
Skapa en färdplan för fortsatt framgång med förbättrad tjänsteplanering, produktportföljgranskningar och samhällsengagemang.
-
Riskreducering
Undvik vanliga förbiseenden och tillgodose affärsbehoven med en vägledande framgångsmetod.
