OpenText IT Operations Aviator
Une nouvelle ère de libre-service dans la gestion des services informatiques grâce à l'IA générative privée
Enfin un libre-service qui en est réellement un !
OpenText™ IT Operations Aviator, l'agent virtuel innovant et sécurisé pour OpenText™ Service Management Automation X (SMAX), vient révolutionner l'assistance des agents de niveau 1 et en direct grâce la puissance de l'IA générative privée. Découvrez comment atteindre des niveaux de productivité plus élevés grâce à des réponses conversationnelles et contextuelles sans compromettre la sécurité.
Réduisez les coûts jusqu'à 50 %
Dites adieu aux longs délais de résolution et saluez l'efficacité accrue
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Offrez un libre-service époustouflant
Permettez aux utilisateurs de résoudre les problèmes courants à la vitesse de l'éclair, du service informatique aux ressources humaines, avec l'aide d'agents conversationnels basés sur l'IA générative privée.
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Passez à la vitesse supérieure en matière d'efficacité informatique
Réduisez la file d'attente des tickets, en mettant les agents conversationnels basés sur l'IA générative au service des tâches d'assistance de niveau 1.
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Réduisez drastiquement les coûts d'assistance
Économisez le temps et le budget de l'assistance de niveau 1 ou réaffectez les agents à des tâches de plus haut niveau.
Une résolution plus rapide des problèmes sans compromis
Un expert en la matière, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui apprend au fil du temps et trouve les informations les plus pertinentes pour mieux servir vos clients et résoudre les problèmes
Contactez-nous-
Résolution rapide de niveau 1
Alors que le nombre de tickets ne cesse d'augmenter, les agents ont du mal à suivre la cadence. Proposez un expert dédié en matière d'IA générative, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour une assistance de niveau 1. Grâce au machine learning adaptable, IT Operations Aviator analyse instantanément de grands volumes de contenu et d'informations pour fournir des réponses rapides et pertinentes aux utilisateurs.
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Accès et récupération en direct des connaissances d'un agent
Même les agents ont besoin de soutien. Aviator relie les agents au contenu de l'entreprise, devenant ainsi la ressource de référence pour la recherche d'informations. Vos employés s'engagent dans des conversations en langage naturel avec Aviator, recevant des réponses en langage humain adaptées à leurs requêtes uniques afin de servir vos utilisateurs rapidement et plus efficacement.
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Résultats avancés
Apportez à vos agents les informations dont ils ont besoin pour fournir un service de qualité supérieure. Aviator fournit aux agents d'assistance en direct un résumé des conversations, des tickets, des résolutions et des informations personnalisées générées par l'IA, y compris des messages de suivi spécifiques et des recommandations de coaching individualisées.
Découvrez les solutions Aviator
Aviator pour les entreprises
Explorez les capacités d'IA innovantes d'OpenText Aviator pour réinventer le travail au sein de votre entreprise dans tous les domaines fonctionnels :
- OpenText™ DevOps Aviator Aiguillez des millions de développeurs par des expériences DevOps alimentées par l'IA
- OpenText™ Experience Aviator Transformez les communications avec vos clients grâce à l'IA générative privée
- OpenText™ Content Aviator Optimisez les espaces de travail intelligents grâce à l'IA pour moderniser le travail
- OpenText™ Business Network Aviator Révolutionnez la connectivité dans tout l'internet des clouds
- OpenText™ Cybersecurity Aviator Réinventez la chasse aux menaces pour améliorer l'attitude de sécurité grâce à la puissance de l'IA agile
Aviator pour les experts en technologie
Tirez le meilleur parti de l'IA grâce à des plateformes et à des outils d'ingénierie qui aident votre entreprise à établir des flux d'informations et à orchestrer les données de manière transparente.
- OpenText™ Aviator Platform Prenez des décisions plus judicieuses grâce à des plateformes d'entreprise permettant de traiter, d'organiser et d'analyser de vastes ensembles de données de tous types
- OpenText™ Aviator Search Permettez aux utilisateurs d'accéder aux réponses dont ils ont besoin, plus rapidement et plus facilement, grâce à des fonctionnalités de recherche multiréférentielle qui vous permettent de tout personnaliser, des clics aux conversations
- OpenText™ Aviator IoT Reliez les personnes, les systèmes et les objets entre eux pour réinventer la meilleure façon de gérer les ressources de grande valeur et de booster vos activités
- OpenText™ Aviator Thrust et Thrust Studio Organisez les choses à votre façon grâce aux API du cloud OpenText, qui créent des flux d'informations en temps réel permettant de mettre en place des applications et des flux de travail personnalisés
- OpenText™ Aviator Lab Expérimentez l'IA avec nos experts en services professionnels et explorez les possibilités de l'IA dans OpenText Private Cloud
