Soluzioni per Salesforce
Acquisire, classificare, accedere e distribuire facilmente i contenuti dei clienti tra i vari reparti e dall'interno di Salesforce CRM.
79%
dei professionisti del servizio afferma che è impossibile fornire un servizio eccellente senza una visione completa delle interazioni con i clienti [1]
Panoramica
OpenText™ Solutions for Salesforce connette tutti i punti di contatto tra i cloud Sales, Service e Industry di Salesforce per una visione completa dei clienti a 360 gradi che consente un servizio clienti eccezionale e comunicazioni con i clienti conformi e pertinenti al marchio.
In che modo le soluzioni OpenText per Salesforce possono essere vantaggiose per le aziende
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Aumentare la soddisfazione dei clienti
Fornite una vera visione a 360 gradi dei clienti e garantite agli utenti la possibilità di generare e recuperare tutte le comunicazioni pertinenti.
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Raggiungere la coerenza del marchio
Garantire che le campagne di marketing e le comunicazioni con i clienti siano sempre in linea con il marchio.
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Ottenere maggiore controllo e governance
Assicuratevi che tutti accedano alla versione corretta della documentazione critica e applicate i modelli del marchio.
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Aumentare la collaborazione e la produttività
Raggiungete più rapidamente i risultati garantendo agli utenti l'accesso alla documentazione di cui hanno bisogno senza lasciare Salesforce.
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Ridurre i cicli di vendita e assistenza
Lavorare in modo più efficiente e migliorare i principali SLA con un maggiore controllo della documentazione.
Soluzioni in primo piano a supporto di Salesforce
Gestione dei contenuti aziendali per Salesforce
Migliorate la produttività delle vendite e dell'assistenza con servizi di contenuto completamente flessibili.
- OpenText™ Core Cattura for Salesforce®Acquisizione senza soluzione di continuità di documenti mission critical e accelerazione dei processi Salesforce
- OpenText™ Core per SalesforceGestione semplice e sicura dei documenti per Salesforce nel cloud
- OpenText™ Extended ECM for Salesforce®Migliorare la collaborazione, automatizzare i processi e massimizzare l'efficienza in Salesforce
- OpenText™ Extended ECM Documentum™ for Salesforce®Automatizzare la gestione dei contenuti tra Salesforce e Documentum
Gestione dei documenti di coinvolgimento dei clienti per Salesforce
Generare corrispondenza personalizzata all'interno di Salesforce per un output multicanale.
- OpenText Exstream per SalesforceAutomatizzare comunicazioni personalizzate e di alta qualità con i clienti
Strumenti di vendita e abilitazione alle vendite per Salesforce
Gestire le risorse multimediali per la governance del marchio e la gestione dei diritti.
- OpenText™ Media ManagementAccesso rapido e sicuro alle risorse rich media da una postazione centrale
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce® Marketing CloudComunicare con i clienti in modo migliore, più veloce e più coerente
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce®Portate la potenza del DAM aziendale in Salesforce CRM
Come possiamo aiutarvi?
Note a piè di pagina
Note a piè di pagina
- [1]Salesforce, Stato del servizio, 4a edizione