Soluções para o Salesforce
Capture, classifique, acesse e forneça facilmente o conteúdo do cliente em todos os departamentos e a partir do Salesforce CRM
79%
dos profissionais de serviços dizem que é impossível prestar um ótimo serviço sem uma visão completa das interações com os clientes [1]
Visão geral
OpenText™ As soluções para Salesforce conectam todos os pontos de contato no Salesforce Sales, Service e Industry Clouds para obter uma visão completa de 360 graus do cliente, o que permite um excelente atendimento ao cliente e comunicações relevantes e compatíveis com a marca.
Como as soluções OpenText para Salesforce podem beneficiar os negócios
-
Aumentar a satisfação do cliente
Ofereça uma visão real de 360 graus dos clientes e garanta que os usuários possam gerar e recuperar todas as comunicações relevantes.
-
Alcançar a consistência da marca
Garantir que as campanhas de marketing e as comunicações com os clientes estejam sempre de acordo com a marca.
-
Obtenha maior controle e governança
Certifique-se de que todos estejam acessando a versão correta da documentação essencial e aplique modelos de marca.
-
Aumentar a colaboração e a produtividade
Obtenha resultados mais rapidamente, garantindo que os usuários tenham acesso à documentação de que precisam sem sair do Salesforce.
-
Reduzir os ciclos de vendas e serviços
Trabalhe com mais eficiência e melhore os principais SLAs com maior controle da documentação.
Soluções em destaque com suporte ao Salesforce
Gerenciamento de conteúdo comercial para o Salesforce
Aumente a produtividade das vendas e dos serviços com serviços de conteúdo totalmente flexíveis.
- OpenText™ Core Captura for Salesforce®Ingerir perfeitamente documentos de missão crítica e acelerar os processos do Salesforce
- OpenText™ Core para SalesforceGerencie documentos de forma simples e segura para o Salesforce na nuvem
- OpenText™ Extended ECM for Salesforce®Aprimore a colaboração, automatize processos e maximize a eficiência no Salesforce
- OpenText™ Extended ECM Documentum™ for Salesforce®Automatize o gerenciamento de conteúdo entre o Salesforce e o Documentum
Gerenciar documentos de envolvimento do cliente para o Salesforce
Gerar correspondência personalizada no Salesforce para saída multicanal.
- OpenText Exstream para SalesforceAutomatize as comunicações personalizadas e de alta qualidade com os clientes
Ferramentas de vendas e capacitação de vendas para o Salesforce
Gerencie ativos de mídia avançada para governança de marca e gerenciamento de direitos.
- OpenText™ Media ManagementAcesse de forma rápida e segura os ativos de mídia avançada em um local central
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce® Marketing CloudComunique-se com os clientes de forma melhor, mais rápida e mais consistente
- OpenText™ Media Management Connector for Salesforce®Traga o poder do DAM empresarial para o Salesforce CRM
Como podemos ajudar?
Notas de rodapé
Notas de rodapé
- [1]Salesforce, State of Service, 4ª edição