OpenText Experience Cloud
Mantener a los clientes de por vida
Visión general
Cómo OpenText Experience Cloud puede beneficiar a las empresas
Descubra las ventajas de Experience Cloud.
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Acelerar la transformación digital al ritmo adecuado
Rompa los silos tecnológicos y empresariales para modernizar y aumentar las pilas tecnológicas a través de una plataforma de experiencia digital componible.
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Fidelizar para generar ingresos
Cree experiencias relevantes basadas en contenidos y ofrecidas a través del canal adecuado y en el momento oportuno para aumentar la fidelidad y el valor del ciclo de vida del cliente.
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Optimizar las operaciones con soluciones CEM
Automatice y agilice las operaciones mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático en marketing, atención al cliente y comunicaciones.
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Cree experiencias atractivas en todo el ciclo de vida del cliente
Proporcione multiexperiencias coherentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la retención, y en todos los canales y puntos de contacto.
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Obtenga información práctica sobre los clientes
Comprender los comportamientos y las emociones de los clientes para mejorar continuamente las experiencias, las comunicaciones y el recorrido del cliente.
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Aumentar la relevancia de la marca y los contenidos
Personalice las experiencias y comunicaciones anónimas y autenticadas para aumentar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
Productos destacados
Experience Cloud ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias de cliente omnicanal relevantes y eficientes. La plataforma puede adaptarse a casos de uso internos y externos, experiencias autenticadas y anónimas y mucho más para superar las expectativas de los clientes y optimizar las operaciones.
Experiencias
Cree, gestione y ofrezca experiencias headless B2C, B2B y B2E a través de todos los canales digitales, como sitios web, aplicaciones y quioscos.
Más información- OpenText™ TeamSite™Cree experiencias personalizadas en todos los canales del cliente con una sola plataforma
- OpenText™ InfoArchiveAcelerar la transición a la nube, optimizar la infraestructura y garantizar el cumplimiento de las normativas
- OpenText™ Experience DXMImpulse una mayor interacción con el cliente con una plataforma sencilla y potente
- OpenText™ Extended ECM PlataformaReducir los silos de información, mejorar los procesos y ampliar la gobernanza
Comunicaciones
Cree, gestione y ofrezca comunicaciones personalizadas, omnicanal y relevantes para empresas y clientes.
Más información- OpenText™ Fax digitalAumente la productividad y reduzca los costes con funciones de fax modernizadas
- OpenText™ Experience Platform CXMCree experiencias personalizadas en todo el recorrido del cliente
- OpenText™ Exstream™Transforme las comunicaciones con los clientes en experiencias excepcionales
- OpenText™ NotificacionesLlegue a los clientes con mensajes personalizados en su canal preferido
- OpenText™ Output ServerEntregue documentos críticos para la empresa de forma fiable, segura y sin problemas
- OpenText™ Documento Presentment para soluciones SAPAutomatice la generación y distribución de contenidos desde las soluciones SAP
- OpenText™ Core SignatureAproveche una plataforma de colaboración segura para una experiencia de firma electrónica sin esfuerzo
- OpenText™ CX-E VoiceMejore las comunicaciones con movilidad, seguridad, personalización y eficacia
Personalización y orquestación
Adapte las experiencias y las comunicaciones utilizando análisis de audiencias y datos para aumentar la relevancia y las tasas de conversión en todo el recorrido del cliente.
Más información- OpenText™ Experience CDPPersonalizar las experiencias y las comunicaciones para crear clientes para toda la vida
- OpenText™ Core Experience InsightsMejore la experiencia del cliente con un mapa del recorrido del cliente basado en información.
Activos
Cree, colabore, organice, busque y reutilice medios digitales enriquecidos, como archivos de vídeo, imágenes, 3D y audio, para ofrecer experiencias y comunicaciones enriquecidas.
Más información- OpenText™ Media ManagementAcceda de forma rápida y segura a los activos multimedia desde una ubicación centralizada
- OpenText™ Digital Asset Management para soluciones SAPIntegre a la perfección los medios digitales en los procesos empresariales con SAP®
- OpenText™ Hightail™Intercambio de archivos, colaboración creativa, gestión de proyectos e integraciones más sencillas
Datos e información
Rompa silos, comprenda los datos y obtenga información sobre los clientes para mejorar la calidad de la experiencia del cliente y aumentar los ingresos.
Más información- OpenText™ Experience CDPImpulsar el compromiso continuo y crear clientes para toda la vida
- OpenText™ Core Experience InsightsMejore la experiencia del cliente con información sobre él
- OpenText™ ExploreDescubra información con análisis de voz y multicanal
- OpenText™ Magellan™Plataforma de aprendizaje automático y análisis predictivo
- OpenText™ QfinitiTransforme el back-office de los centros de contacto y el rendimiento de los agentes
- OpenText™ Trading Grid™Conéctese una vez, llegue a donde llegue. Integre a la perfección personas, sistemas y cosas.
¿Por qué elegir Experience Cloud?
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La mejor plataforma modular y componible de su categoría
Aumente la pila tecnológica existente con los componentes necesarios para satisfacer las necesidades de clientes y empresas, ya sea una plataforma completa, un paquete de capacidades, una aplicación o servicios CEM.
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Ampliabilidad sin igual
Obtenga una cartera nativa inigualable de soluciones plug-and-play que se integra con líderes tecnológicos consolidados del sector para aprovechar una amplia gama de funciones.
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Experiencia completa del cliente
Ofrezca soluciones coherentes de experiencia del cliente y acabe con los silos en todo el recorrido del cliente, desde la captación hasta la fidelización (servicio al cliente).
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Funcionamiento en cualquier lugar
Obtenga la flexibilidad de desplegar en nubes públicas y privadas, así como fuera de la nube, con servicios gestionados que incluyen el despliegue, la asistencia y la gestión, en un único SLA de extremo a extremo.
Los líderes confían OpenText
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