OpenText Experience Cloud
Mantenere i clienti a vita
Panoramica
Come OpenText Experience Cloud può essere utile alle aziende
Scoprite i vantaggi di Experience Cloud.
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Accelerare la trasformazione digitale al ritmo giusto
Abbattere i silos tecnologici e aziendali per modernizzare e aumentare gli stack tecnologici attraverso una piattaforma di esperienza digitale composita.
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Creare una fidelizzazione che porti a un aumento dei profitti
Creare esperienze pertinenti e basate sui contenuti, fornite attraverso il canale giusto e al momento giusto, per aumentare la fedeltà e il valore della vita del cliente.
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Ottimizzare le operazioni con le soluzioni CEM
Automatizzare e semplificare le operazioni utilizzando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico nel marketing, nel servizio clienti e nelle comunicazioni.
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Creare esperienze coinvolgenti lungo l'intero ciclo di vita del cliente
Fornire esperienze multiple coerenti nell'intero ciclo di vita del cliente, dall'acquisizione alla fidelizzazione, attraverso tutti i canali e i punti di contatto.
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Ottenere approfondimenti sui clienti
Comprendere i comportamenti e le emozioni dei clienti per migliorare continuamente le esperienze, le comunicazioni e il customer journey.
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Aumentare la rilevanza del marchio e dei contenuti
Personalizzare esperienze e comunicazioni anonime e autenticate per aumentare i tassi di conversione e la soddisfazione dei clienti.
Prodotti in evidenza
Experience Cloud aiuta le organizzazioni a offrire esperienze omnichannel rilevanti ed efficienti ai clienti. La piattaforma può essere adattata a casi d'uso interni ed esterni, esperienze autenticate e anonime e altro ancora, per superare le aspettative dei clienti e ottimizzare le operazioni.
Esperienze
Creare, gestire e fornire esperienze headless B2C, B2B e B2E attraverso tutti i canali digitali, come siti web, app e chioschi.
Per saperne di più- OpenText™ TeamSite™Creare esperienze personalizzate attraverso i canali dei clienti con un'unica piattaforma
- OpenText™ InfoArchiveAccelerare la transizione al cloud, ottimizzare l'infrastruttura e garantire la conformità
- OpenText™ Experience DXMMigliorare il coinvolgimento dei clienti con una piattaforma semplice e potente
- OpenText™ Extended ECM PiattaformaColmare i silos informativi, migliorare i processi e ampliare la governance
Comunicazioni
Creare, gestire e distribuire comunicazioni aziendali e con i clienti personalizzate, omnichannel e pertinenti.
Per saperne di più- OpenText™ Fax digitaleAumentate la produttività e riducete i costi con funzionalità fax modernizzate
- OpenText™ Experience Platform CXMCreare esperienze personalizzate lungo l'intero percorso del cliente
- OpenText™ Exstream™Trasformare le comunicazioni con i clienti in esperienze eccezionali
- OpenText™ NotificheRaggiungere i clienti con messaggi personalizzati sul loro canale preferito
- OpenText™ Output ServerConsegnare in modo affidabile, sicuro e senza soluzione di continuità i documenti critici per l'azienda
- OpenText™ Documento Presentment per le soluzioni SAPAutomatizzare la generazione e la distribuzione di contenuti dalle soluzioni SAP
- OpenText™ Core SignatureSfruttate una piattaforma di collaborazione sicura per un'esperienza di e-signing senza problemi
- OpenText™ CX-E VoiceMigliorare le comunicazioni con mobilità, sicurezza, personalizzazione ed efficienza.
Personalizzazione e orchestrazione
Personalizzare le esperienze e le comunicazioni utilizzando l'audience e l'analisi dei dati per aumentare la rilevanza e i tassi di conversione lungo l'intero percorso del cliente.
Per saperne di più- OpenText™ Experience CDPPersonalizzare le esperienze e le comunicazioni per creare clienti per tutta la vita
- OpenText™ Core Experience InsightsMigliorate l'esperienza dei clienti con la mappatura del percorso dei clienti basata sugli insight.
Attività
Creare, collaborare, organizzare, cercare e riutilizzare media digitali ricchi, come video, immagini, file 3D e audio, per offrire esperienze e comunicazioni ricche.
Per saperne di più- OpenText™ Media ManagementAccesso rapido e sicuro alle risorse rich media da una postazione centrale
- OpenText™ Digital Asset Management per le soluzioni SAPIntegrare senza problemi i media digitali nei processi aziendali con SAP®
- OpenText™ Hightail™Condivisione di file, collaborazione creativa, gestione di progetti e integrazioni più semplici
Dati e approfondimenti
Abbattere i silos, comprendere i dati e sbloccare le informazioni sui clienti per migliorare la qualità dell'esperienza del cliente e aumentare i ricavi.
Per saperne di più- OpenText™ Experience CDPGuidare il coinvolgimento continuo e creare clienti per tutta la vita
- OpenText™ Core Experience InsightsMigliorare l'esperienza dei clienti con le informazioni sui clienti
- OpenText™ EsplorareScoprite le intuizioni con l'analisi vocale e multicanale
- OpenText™ Magellan™Piattaforma di apprendimento automatico e analisi predittiva
- OpenText™ QfinitiTrasformare i back-office dei contact center e le prestazioni degli agenti
- OpenText™ Trading Grid™Collegare una volta, raggiungere qualsiasi cosa. Integrazione perfetta di persone, sistemi e oggetti
Perché scegliere Experience Cloud?
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La migliore piattaforma composita e modulare del settore
Aumentare lo stack tecnologico esistente con i componenti necessari a soddisfare le esigenze dei clienti e dell'azienda, che si tratti di una piattaforma completa, di un pacchetto di funzionalità, di un'applicazione o di servizi CEM.
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Estensibilità senza pari
Ottenete un portafoglio nativo di soluzioni plug-and-play senza pari che si integra con i leader tecnologici consolidati del settore per sfruttare un'ampia gamma di funzionalità.
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Viaggio completo nell'esperienza del cliente
Fornire soluzioni coerenti per l'esperienza del cliente e abbattere i silos nell'intero percorso del cliente, dall'acquisizione all'impegno fino alla conservazione (servizio clienti).
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Funzionalità run-anywhere
Ottenete la flessibilità di implementare su cloud pubblici e privati e fuori dal cloud con servizi gestiti, tra cui l'implementazione, il supporto e la gestione, in un unico SLA end-to-end.
La fiducia dei leader OpenText
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