Dados e percepções da experiência
Elimine os silos, compreenda os dados e obtenha insights sobre os clientes para melhorar a qualidade da experiência do cliente e aumentar as receitas
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Visão geral
Como o Experience Data & Insights pode beneficiar os negócios
Descubra as vantagens de usar insights de dados de clientes
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Conquiste clientes para toda a vida
Aproveite a análise avançada e a IA para obter insights profundos que melhoram a compreensão dos clientes, permitindo um melhor serviço, maior satisfação e fidelidade contínua.
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Capture dados em todos os pontos de contato com o cliente
Agregue todos os dados de experiência do cliente em cada ponto de contato e interação em um único sistema, eliminando silos e centralizando a governança.
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Obtenha percepções acionáveis
Analise toda a jornada do cliente e descubra insights sobre padrões, preferências e comportamentos do cliente para acionar ações que melhorem as experiências, a satisfação e os gastos.
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Adaptar-se mais facilmente
Fique à frente da concorrência com insights de dados contínuos para reagir mais rapidamente às mudanças nas preferências e expectativas dos clientes.
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Melhorar a visibilidade e a tomada de decisões
Aprofunde-se em grandes quantidades de dados com autoatendimento e insights inteligentes alimentados por inteligência artificial avançada.
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Personalizar as experiências dos clientes
Aplique insights sobre os dados dos clientes para transmitir a mensagem certa, no momento certo e por meio do canal certo.
Produtos em destaque
Reúna, organize, selecione e analise os dados de experiência do cliente de vários sistemas e vários pontos de contato para entender melhor o comportamento do cliente, determinar ações e obter resultados.
- OpenText™ Experience CDPPromova o envolvimento contínuo e crie clientes para a vida toda
- OpenText™ Core Experience InsightsAprimore a experiência do cliente com insights sobre o cliente
- OpenText™ ExplorarDescubra insights com análise de fala e multicanal
- OpenText™ Magellan™Plataforma de aprendizado de máquina e análise preditiva
- OpenText™ QfinitiTransforme os back-offices do contact center e o desempenho dos agentes
- OpenText™ Trading Grid™Conecte-se uma vez, alcance qualquer coisa. Integre perfeitamente pessoas, sistemas e coisas
