OpenText 고객 성공 서비스
더 깊은 제품 선택과 더 풍부한 참여를 유도를 통해, 사용자의 빠른 온보딩 및 가치 실현 시간을 단축하세요.
개요
OpenText 고객 성공 서비스의 이점
완전히 정의된 거버넌스 프레임워크를 사용하여 OpenText 투자의 가치를 최대한 실현하고 조직의 목표를 달성하세요.
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성공을 위한 계획
제품 여정 전반의 주요 지표와 마일스톤을 모니터링하고 가치 실현을 위한 공동의 성공 계획을 위해 협업하세요.
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전문가와 연결
OpenText 고객 성공 관리자를 활용하여 제품, 도입 및 클라우드 전문가를 적시에 참여시키세요.
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여정 가속화
엄선된 모범 사례, 맞춤형 템플릿 및 지원 리소스를 통해 온보딩 시간을 단축하고 가치 창출 시간을 단축할 수 있습니다.
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의미 있는 영향력 추진
고객 제품 여정을 최적화하고, 성공을 위한 로드맵을 만들고, 결과 중심 워크샵에서 기술적 요소 이상의 계획을 세우세요.
주요 요소
고객 성공 서비스는 기술적 요소를 넘어 비즈니스 목표를 측정 가능하게 달성하고 미래 성장을 구상하는 데 필요한 지침을 제공하는 성공적인 제품 여정을 보장합니다.
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성공 계획
제품 여정 전반에 걸쳐 목표, 지표 및 주요 마일스톤을 추적하고 모니터링하기 위해 명확하게 문서화되고 포괄적인 공동 성공 계획을 수립하세요.
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채택
제품, 도입 및 클라우드 전문가와 함께 일련의 관련 맞춤형 워크샵에 참여하여 비즈니스 소유자와 사용자가 제품 수명 주기 내내 지속적으로 참여할 수 있도록 하세요.
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거버넌스
성공 체크포인트와 주요 지표를 추적하는 가치 실현 스코어카드를 통해 의사 결정에 명확성과 확신을 제공하는 프레임워크를 구축하세요.
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전략
향상된 서비스 계획, 제품 포트폴리오 검토 및 커뮤니티 참여를 통해 지속적인 성공을 위한 로드맵을 만드세요.
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위험 감소
일반적인 감독을 피하고 규범적인 성공 방법론으로 비즈니스 요구 사항을 해결하세요.
