服務與支援
OpenText 客戶成功服務
推動更深入的產品採用和更豐富的互動，更快地吸引使用者並加快實現價值
概述
OpenText™ 客戶成功服務通過將客戶與 OpenText 專家制定超越純粹技術因素的定製成功計劃。該計劃定義了明確的目標，跟蹤關鍵的組織指標，並根據每個客戶自行確定的業務成果創建了戰略路線圖，以最大限度地提高其解決方案實現的價值。
如何 OpenText 客戶成功服務可以使企業受益
實現 OpenText 使用完全定義的治理框架進行投資並實現組織目標。
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規劃成功
監控整個產品旅程中的關鍵指標和里程碑，並協作制定價值實現的聯合成功計劃。
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與專家聯繫
利用您的 OpenText 客戶成功經理在適當的時間與產品、採用和雲專家合作。
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加速您的旅程
通過精心策劃的最佳實踐、量身定製的範本和支持資源，加快入職速度並縮短價值實現時間。
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推動有意義的影響
在以結果為導向的研討會中優化客戶產品旅程，制定成功路線圖，並制定超越技術因素的計劃。
特色元素
客戶成功服務確保成功的產品旅程，在技術因素之外可衡量地推動業務目標，並提供設想未來增長所需的指導。
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成功規劃
制定一個明確記錄且全面的聯合成功計劃，以跟蹤和監控整個產品旅程中的目標、指標和關鍵里程碑。
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採用
在一系列相關的定製研討會中與產品、採用和雲專家互動，以確保業務擁有者和使用者在整個產品生命週期中保持參與。
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統轄
建立一個框架，通過成功檢查點和價值實現計分卡來跟蹤關鍵指標，為決策提供清晰度和信心。
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策略
通過增強服務規劃、產品組合審查和社區參與，為持續成功制定路線圖。
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降低風險
避免常見的疏忽，並通過規範性的成功方法滿足業務需求。
