Communications
Créez, gérez et diffusez des communications personnalisées et pertinentes sur tous les points de contact.
Présentation
Communications, un atout pour les entreprises
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Accélération de la transformation numérique
Améliorez l'expérience des clients avec le plus haut niveau de personnalisation disponible et optimisez les opérations avec un seul outil intégré pour gagner du temps et de l'argent.
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Expérience client unifiée
Éliminez les silos et permettez aux services marketing, de communications et d'assistance client de travailler ensemble pour offrir de véritables expériences omnicanal.
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Personnalisation à l'échelle
Tirez parti de l'IA et du machine learning pour créer des expériences personnalisées sur tous les canaux, y compris la meilleure action suivante, la meilleure offre suivante et le meilleur canal suivant.
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Valorisation de votre marque
Fournissez le bon contenu, au bon moment, par le bon canal, pour accroître la pertinence et la différenciation de votre marque et fidéliser vos clients.
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Optimisation des opérations
Augmentez la productivité grâce à la gouvernance du contenu et aux workflows utilisateurs/marketing métier et améliorez la facilité d'utilisation grâce à l'automatisation et à l'évolutivité.
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Des expériences cohérentes
Offrez des expériences rapides, cohérentes, personnelles et transparentes tout au long du parcours du client, de l'acquisition à la fidélisation.
Produits à la une
Intégrez des capacités de communication à l'échelle de l'entreprise sur l'ensemble des points de contact et des canaux, ainsi que la gestion des ressources numériques, l'orchestration des parcours, une plateforme de données clients, l'archivage et la récupération.
- OpenText ExstreamTransformez les communications clients en expériences exceptionnelles.
- OpenText Document Presentment for SAP SolutionsAutomatisez la génération et la distribution de contenu à partir des solutions SAP®.
- OpenText NotificationsContactez les clients avec des messages personnalisés sur le canal de leur choix.
- OpenText Output ServerDiffusion fiable, sûre et transparente des documents essentiels à l'entreprise.
- OpenText Digital Fax SolutionsAugmentez votre productivité et réduisez vos coûts grâce à des fonctionnalités de télécopie modernisées.
- OpenText Experience Platform CXM Créez des expériences personnalisées tout au long du parcours du client avec une seule plateforme.
