Översikt
Viktiga trender
-
62%[2] av dem som arbetar med finansiella tjänster säger att medarbetarupplevelsen har en positiv inverkan på deras förmåga att betjäna kunderna, vilket gör det ännu viktigare att förbättra medarbetarupplevelsen.
-
Maskininlärning, processmining, processautomation och API-integrationer implementeras i allt större utsträckning för att förenkla komplexiteten med end-to-end-automation.
-
Ransomware-attacker mot banker ökade med 1 318 %[3] under första halvåret 2021, har det skett en ökning av användningen av säkerhetslösningar för slutpunkter.
-
Det har skett en fortsatt övergång från produkt- och tjänstebaserade transaktionsbaserade affärsmodeller till personliga, intelligenta och proaktiva kundrelationer.
-
Framväxten av plattformar för low-code-utveckling leder till sömlösa digitala upplevelser och omarbetade processer som utgår från kundernas och medarbetarnas behov.
-
Kraven på att bibehålla den molnutveckling som rådde före pandemin gör att behovet av att modernisera äldre applikationer och förkorta tidsramarna för lansering av tjänster minskar.
Viktiga banklösningar
-
Hantering av kundinformation för bankverksamhet
Sätt kunderna först genom att påskynda den digitala omvandlingen inom banksektorn med smartare information
-
Total erfarenhet för finansiella tjänster
Öka kund- och medarbetarnöjdheten, varumärkeslojaliteten och intäktstillväxten
-
Plattform för kundupplevelser inom detaljhandel
Förbättra kundupplevelsen för att öka kundlojaliteten, intäkterna och den operativa effektiviteten
-
Integrerade betalningar och avstämningar
Automatisera felbenägna manuella uppgifter och effektivisera betalningsflödena
-
Hantering av sekretess
Automatisera och integrera processer för att öka efterlevnaden och minska integritetsriskerna
Vad gör OpenText annorlunda
-
Pålitlig branschledare
Partner med 17 av de 20 största finansinstituten, som litar på att OpenText stöder deras verksamhet.
-
Tillförlitlig molnplattform
Stödjer mer än 3 000 kunder genom att översätta mer än 2,5 miljoner inkommande/utgående globala betalningstransaktioner per månad med OpenText™ Business Network.
-
Starkare kundrelationer
Hjälper nio av de 10 största Fortune 500-bankerna att skapa bättre kundrelationer med OpenText™ Customer Communications Management (CCM)-lösningar.
-
Globala integrationstjänster
Hanterar mer än 30 miljoner digitala identiteter och hanterar mer än 9 biljoner dollar i nätverkshandel genom 26 miljarder transaktioner.
Ledare litar på OpenText
Läs mer om hur ledande bankorganisationer använder sig av OpenText lösningar.
Se fler framgångshistorier
Bankresurser
Omvandling av finansiella tjänster och försäkringar med digital processautomation
Läs infografikenAtt uppnå spetskompetens inom mobila banktjänster
Läs infografikenBank- och finanstrender: nycklar för att ligga steget före
Läs e-bokenAnpassa och optimera hela kundlivscykeln
Titta på videonFörenkla integrationsprocessen mellan företag och banker
Titta på videonNavigera i tiden efter implementeringen av ISO 20022
Läs bloggenEffektivisering av datainsamling för utredningar och eDiscovery
Läs bloggenDen moderna stordatorn är automatiserad, skyddad och uppkopplad
Läs bloggenÖka produktiviteten med OpenText Project and Portfolio Management (PPM)
Läs bloggenKundfokus: uppnå smartare modernisering bortom stordatorarkitektur
Läs bloggenHur kan vi hjälpa till?
Fotnoter
Fotnoter
- [1]The Financial Brand, Go Beyond ROI with 'Return on Experience' with Banking, juni 2021
- [2]Eagle Hill Consulting, För företag inom finansiella tjänster kommer åtgärder för att förbättra medarbetarnas upplevelse också att höja deras kundupplevelse, 2021
- [3]Trend Micro, Attacks from All Angles: 2021 Midyear Security Roundup, september 2021