OpenText Operazioni IT Aviator
Consenti agli utenti, agli agenti dell'assistenza e al personale IT di trovare le risposte di cui hanno bisogno con l'IA generativa privata
Finalmente è arrivato l'agente virtuale intelligente che tutti sognavano
Scopri come questo esperto virtuale in materia, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, velocizza il servizio e la risoluzione dei problemi utilizzando un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) privato con funzionalità di accesso approfondito alle conoscenze e recupero delle informazioni. Ora gli utenti, gli agenti dell'assistenza e il personale IT possono tornare al lavoro più velocemente.
Migliora l'esperienza utente e aumenta l'efficienza IT
Dite addio ai lunghi tempi di risoluzione e date il benvenuto a una maggiore produttività
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Offri il fattore WOW self-service con GenAI
Consenti agli utenti di risolvere le richieste di assistenza e supporto di routine in pochi minuti, senza bisogno di supporto umano.
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Aumenta la produttività degli agenti di servizio
Accelera la gestione dei ticket fornendo agli agenti il contesto di cui hanno bisogno per lavorare più velocemente e ridurre i tempi di attesa degli utenti, senza assumere altro personale.
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Riduzione del tempo medio di riparazione (MTTR)
Trasforma gli addetti alla risoluzione dei problemi IT in esperti fornendo loro informazioni precise e strategie di correzione efficaci.
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Riduci i costi ITOps con GenAI
Risparmia tempo agli agenti del service desk e al personale IT con GenAI. Ottimizzando l'efficienza IT e riassegnando il team di supporto ad attività di livello superiore, è possibile affrontare la carenza di personale qualificato.
Casi d'uso dell'IA generativa per le operazioni IT
Aviator è il tuo esperto privato in materia 24 ore su 24 per una rapida risoluzione delle richieste di assistenza e dei problemi ITOps
Scopri di più su GenAI per ITSM-
Self-service per i dipendenti
Offri agli utenti le risposte di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, per le richieste di assistenza e supporto più comuni, dall'IT alle risorse umane. Gli utenti possono porre domande all'agente virtuale GenAI in qualsiasi momento e ottenere risposte pertinenti e simili a quelle umane.
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Supporto per gli agenti del service desk
Supporta gli agenti del service desk con un esperto in materia GenAI integrato che fornisce informazioni contestuali sui ticket in arrivo. Gli agenti si impegnano in conversazioni in linguaggio naturale con Aviator per il riepilogo dei ticket e le soluzioni suggerite.
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Supporto al personale IT di AIOps
Consenti al personale IT, inclusi gli amministratori junior, di identificare e risolvere rapidamente i problemi. Aviator Passa al setaccio grandi volumi di contenuti e informazioni, provenienti dalla knowledge base o da fonti di dati approvate come la documentazione del fornitore, per fornire risposte rapide e pertinenti e suggerire azioni correttive.
Esplora le soluzioni di Aviator
Aviator per le aziende
Esplorate le innovative capacità di AI di OpenText Aviator per reimmaginare il lavoro per la vostra organizzazione in tutte le aree funzionali:
- OpenText™ DevOps Aviator
Elevare milioni di sviluppatori con esperienze DevOps potenziate dall'intelligenza artificiale
- OpenText™ Esperienza Aviator
Trasformare le comunicazioni con i clienti con l'IA generativa privata
- OpenText™ Contenuto Aviator
Potenziare gli spazi di lavoro intelligenti con l'intelligenza artificiale per modernizzare il lavoro
- OpenText™ Rete aziendale Aviator
Rivoluzionare la connettività attraverso l'internet delle nuvole
- OpenText™ Sicurezza informatica Aviator
Reinventare la caccia alle minacce per migliorare la postura di sicurezza con la potenza dell'intelligenza artificiale agile
Aviator per i Tecnologi
Sfruttate al massimo l'IA con piattaforme e strumenti di progettazione che aiutino la vostra organizzazione a stabilire senza problemi i flussi di informazioni e a orchestrare i dati.
- OpenText™ Aviator Piattaforma
Permettete di prendere decisioni più intelligenti con piattaforme di livello aziendale per elaborare, organizzare e analizzare grandi insiemi di dati di tutti i tipi.
- OpenText™ Aviator Ricerca
Fornite agli utenti l'accesso alle risposte di cui hanno bisogno, in modo più rapido e semplice, con funzionalità di ricerca multi-repository che vi consentono di personalizzare tutto, dai clic alle conversazioni.
- OpenText™ Aviator IoT
Collegare persone, sistemi e oggetti per ripensare il modo migliore di gestire gli asset di alto valore e accelerare il business.
- OpenText™ Aviator Thrust e Thrust Studio
Costruite a modo vostro con le API di OpenText Cloud che creano i flussi di informazioni in tempo reale che consentono applicazioni e flussi di lavoro personalizzati.
- OpenText™ Aviator Laboratorio
Sperimentate l'IA con i nostri esperti di servizi professionali e scoprite cosa potete fare con l'IA nel cloud privato OpenText .
