托管服务
优化辅助计划
使OpenText 解决方案价值最大化的前瞻性服务
概述
许多组织需要额外的技能和资源，才能最大限度地利用其信息管理投资。OpenText Optimize Assist Program（优化协助计划）可提供应对这些挑战的专业知识。
OpenText 优化辅助计划如何使企业受益
通过灵活、经济高效的计划满足个性化业务需求。
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提高用户满意度和采用率
利用专家帮助确保解决方案始终以最佳状态运行，提高采用率，从而提高投资回报。
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更快的分辨率
通过商定的服务响应时间，加快事故解决速度，减少停机时间。
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释放资源
提高稳定性并减少停机时间，从而减少占用 IT 部门其他业务优先事项的事件。
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专家建议
通过与软件开发人员的接触，获得创新的问题解决方案和建议。
特色元素
优化协助计划包含四项核心服务，并允许客户通过选择其他服务来进一步个性化自己的计划，以满足 IT 和业务部门的需求。
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现场/远程技术援助
在 IT 人员专注于其他优先事项时，通过调用OpenText 专家，在预先计划的弹性工作日解决复杂问题或接管维护和支持活动。
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事件趋势分析
帮助识别问题、发现趋势并确定未来问题管理的潜在领域。
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服务经理
获得一个单一的联络点，负责服务交付和客户满意度，并管理与OpenText 的所有沟通和报告。
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场地清单
确保资产、配置项目和管理数据库文档的时效性，使技术顾问能够快速应对突发事件。
