Asistencia Premium
Obtenga asistencia personalizada de expertos técnicos y estratégicos
Visión general
Ventajas de la asistencia Premium para su empresa
Descubra las ventajas de utilizar la Asistencia Premium.
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Resolución rápida de problemas
Reciba una respuesta rápida a los incidentes críticos para la empresa y aproveche la gestión de la escalada y la promoción para elevar la atención y acelerar la respuesta.
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Maximizar las inversiones
Mantenga su ventaja competitiva, sabiendo que cuenta con expertos que le asesoran sobre cómo maximizar las características y funcionalidades de su solución.
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Garantizar la continuidad de la actividad
Adopte las soluciones de OpenText con confianza confiando en expertos que van más allá de la reparación y proporcionan orientación preventiva y mejores prácticas que mantienen su negocio en funcionamiento.
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Gestionar entornos informáticos complejos
Trabaje siempre con el mismo ingeniero para obtener la asistencia integral de un experto familiarizado con su entorno y sus complejidades particulares.
Experimente la diferencia de Premium Support
Descubra cómo el Soporte Premium es como una brigada de bomberos: identificando riesgos para prevenir problemas, luchando contra incendios de misión crítica y coordinando una respuesta de emergencia. Elija expertos en un área de producto o en todo su entorno de TI, para una cobertura local o global.
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Ingenieros de asistencia Premium
Posee conocimientos técnicos avanzados de los productos OpenText para ayudarle a combatir rápidamente los incendios de misión crítica. Elija entre tres niveles de cobertura: Ingeniero de soporte designado, Ingeniero de soporte de soluciones e Ingeniero de soporte dedicado.
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Gestor técnico de cuentas Premium
Se centra en mejorar su entorno de software para maximizar la continuidad del negocio y minimizar la frecuencia de nuevos incidentes de soporte, evitando que se produzcan incendios en primer lugar.
Más información -
Gestor de asistencia Premium Enterprise
Optimiza su experiencia de asistencia como jefe de bomberos, ocupándose de la gestión de escaladas, revisando el progreso de los casos y proporcionando orientación estratégica.
Más información -
Créditos flexibles
Ofrezca servicios de asistencia a corto plazo, como asistencia para actualizaciones, espera programada, tutoría técnica, etc.
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